Voici la solution contre le problème de Windows Rollback qui s’affiche une fois la mise à jour 1803 effectué avec un jolie écran bleu. Le point commun trouvé a tous les ordinateur était soit l’antivirus AVAST ou AVG (même société). Les antivirus Avast et AVG sera en conflit avec la mise a niveau 1803 ce qui planterait Windows complètement.
Après plusieurs tests nous avons finalement trouvé une solution pour pallier définitivement ce problème, certes, par super simple, mais je vous ai fait un petit tutoriel : (si tout se passe correctement, il n’y aura aucune perte de donnée)
ETAPE 1 : Ouvrir la session Windows
- Une fois dans le menu avec la sélection de la langue, choisissez Français
- Cliquez sur « Utiliser un autre système d’exploitation
- Cliquez sur le deuxième « Windows 10 », le pc devrait démarrer votre session au bout d’un certain temps avec des erreurs, mais pas grave, fermez les, cela nous empêche pas de continuer.
ETAPE 2 : Retirer toute trace d’antivirus Avast, AVG, …
- Appuyez sur 3 touches CTRL+ALT+SUPPR
- Cliquez sur « Ouvrir le Gestionnaire des Tâches », le gestionnaire des tâches va donc s’ouvrir
- Cliquez sur « Fichier »
- Cliquez sur « Nouvelle Tâche »
- Ecrivez « iexplore » dans la barre de texte
- Cochez la case « Créer cette tache avec des privilèges d’administration »
- Validez, internet explorer va s’ouvrir, le pc requiert une connexion internet (préférence pour le cable ethernet)
- Allez sur https://fireteam.fr/telechargements/
- Cliquez sur le dossier Antivirus puis Désinstallation
- Si vous aviez Avast, Cliquez sur AvastClear pour le télécharger, sinon sélectionnez le logiciel correspondant a votre antivirus (s’il est dans la liste, au cas contraire,
- Cliquez sur « éxécuter »
- Suivez les instructions
- Redémarrez l’ordinateur si nécessaire (avast demande le mode sans échec, mettez oui)
- Une fois dans le menu avec la sélection de la langue, choisissez Français
- Cliquez sur « Utiliser un autre système d’exploitation
- Cliquez sur le deuxième « Windows 10 », le pc devrait démarrer votre session au bout d’un certain temps avec des erreurs, mais pas grave, cela nous empêche pas de continuer.
ETAPE 3-1 : Relancer la mise à jour Windows 10 1803 (directement sur le pc défectueux)
- Appuyez sur 3 touches CTRL+ALT+SUPPR
- Cliquez sur « Ouvrir le Gestionnaire des Tâches », le gestionnaire des tâches va donc s’ouvrir
- Cliquez sur « Fichier »
- Cliquez sur « Nouvelle Tâche »
- Ecrivez « iexplore » dans la barre de texte
- Cochez la case « Créer cette tache avec des privilèges d’administration »
- Validez, internet explorer va s’ouvrir, le pc requiert une connexion internet (préférence pour le cable ethernet)
- Tapez le lien de cet article dans la barre d’adresse ou faites une recherche google pour retrouver l’article
- Téléchargez Winrar en Cliquant ici
- Installez Winrar
- Cliquez sur « Win10_1803_French_x64.iso » (c’est un fichier iso = image disque), pour le télécharger et enregistrez-le sur le bureau (si vous possèdez une version 32 bits de windows 10 => Win10 1803 French x32.iso)
- Une fois téléchargé, clique droit sur le fichier « Win10_1803_French_x64.iso » et « Extraire ici » (il va vous extraire tous les fichiers sur le bureau)
- Double cliquez sur « setup.exe » ou « setup » et suivez les instructions
- A la fin de la mise à niveau, votre pc devrait refonctionner normalement
ETAPE 3-2 : Relancer la mise à jour Windows 10 1803 (à partir d’un CD ou Clé USB)
- Insérez votre CD ou Clé USB contenant le fichier Win10_1803_French_x64.iso extrait dans votre clé (si vous possèdez une version 32 bits de windows 10 => Win10 1803 French x32.iso)
- Appuyez sur 3 touches CTRL+ALT+SUPPR
- Cliquez sur « Ouvrir le Gestionnaire des Tâches », le gestionnaire des tâches va donc s’ouvrir
- Cliquez sur « Fichier »
- Cliquez sur « Nouvelle Tâche »
- Ecrivez « cmd » dans la barre de texte
- Cochez la case « Créer cette tache avec des privilèges d’administration »
- Validez, vous allez avoir la fenêtre noir de l’invite de commande, attendez que « C:\Windows\system32> »
- Suivant la lettre de votre Clé USB, Tapez soit « D:/setup.exe », « E:/setup.exe », « F:/setup.exe », « G:/setup.exe » (attendez quelques secondes, l’assistant de mise à niveau va s’afficher)
- Suivez les instructions
- A la fin de la mise à niveau, votre pc devrait refonctionner normalement
en cas de problème laissez un commentaire, je vous répondrais 🙂
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Grand merci, tout a bien fonctionné,
Je n’ai pas su éliminer avast à partir de votre site, mais heureusement, comme mes téléchargement était déjà accessibles, j’ai pus l’éliminer avec iobit uninstall,
( je ne reprend plus Avast) Windows 10 a son antivirus intégré, ( windows defender ) je pense que c’est plus prudent de ne servir que de celui-la.
Encore bravo pour votre « tuto »…merci !
Bonjour,
J’ai un petit souci quand je clique sur ANTIVIRUS pour le désinstaller, je n’arrive pas à lire la suite, et il me demande aussitôt de me reconnecter à FIRETEAM …. mais cela ne fonctionne tjrs pas….
Merci si vous avez une idée ?
Essaye de recuperer le fichier sur une clef sur un autre pc
Bonjour,
Un grand merci pour ce tuto !
Malheureusement, pour le moment, je suis parvenue seulement jusqu’au milieu de l’étape 3-1 : « Télécharger Winrar en cliquant ici ».
J’arrive à l’enregistrer et à l’installer, mais impossible d’avoir accès au dossier dans lequel il est téléchargé.
Du coup, je suis bloquée à l’étape « Cliquer sur « Win10_1803_French_x64.iso » etc » que je n’arrive pas à suivre.
Comment puis-je continuer ?
D’avance merci.
Sylvie
je vais télécharger le fichier Win10_1803_French_x64.iso sur un autre ordinateur et copier le fichier Win10_1803_French_x64.iso extrait sur une clé USB. Du coup, je pourrai passer à l’étape 3-2.
Votre solution a l’air de marcher, mais quand je lance l’éxecute de désinstallation d’AVG 64bits, il me dit « vous tentez d’installer une version plus ancienne que celle actuellement présente sur votre système. Si vous souhaitez vraiment installer une version antérieure, veuillez supprimer d’abord la version actuelle ».
Que faire ?
je précise que l’application se ferme si on clique sur OK après ce message.
Bonjour Alex,
utilise IOBitUninstallerPortable, en mode administrateur.
Je n’ai réussi à n’éliminer AVG qu’avec ça.
Bonjour,
Merci grandement pour votre tuto.
Toutefois, je n’ai pas réussi à enregistrer le fichier Win sur le bureau donc je l’ai extrait dans les téléchargements mais je ne retrouve pas le setup.
Merci de m’indiquer comment finaliser, je suis à la fin !!!
Merci d’avance
Bonjour, la video est tres clair donc déja c’est super!
Sauf que j’ai rencontré des petits soucis, j’ai dabord essayé la 1ere methode, mais une fois le fichier extrait avec Winrar, les dossier s’affiche vide et il n’y a pas le setup ( l’appli ). Je suis donc passer a la méthode USB, j’ai le fichier extrait sur la clé, mais une fois dans les commandes, je tape mon lecteur ( D: ) mais ça me dis que ce n’est pas reconnu en tant que commande interne ni externe, un programme exécutable ou un fichier commande.
Je sais pas quoi faire, j’ai pourtant pas sauter d’étapes! 🙁
Me revoilà avec de bonne nouvelle ! Ça refonctionne ! Après avoir bidouiller j’ai réussi, donc je dis un grand merci pour cette vidéo très clair de Fireteam, et au commentaire de @bus qui m’a aider pour le final !
Merci, je vais pouvoir continuer mon gaming, biz !
Désolé, c’est D:/setup.exe j’avais oublié le .exe
Bonjour,
Merci pour votre tuto.
Toutefois comment enregistrer sur le bureau et comment retrouver le setup ???
Bonjour,
Après avoir désinstaller Avast je n arrive pas à passer à l étape 2… sur votre site aucun accès au téléchargement. J ai un message qui me dit que la page n est pas accessible. Pouvez vous me dire comment procéder ?
Merci
Bonjour, as-tu regardé la vidéo ??? elle montre tout en détails pourtant…
Bonjour,
Il y avait une sécurité qui me bloquait l accès au site donc en allant dans paramètres (barre outils) j ai ouvert cet accès… donc après plusieurs heures de téléchargement puis d installation, ça refonctionne!
Un grand merci
Bonjour je suis bloqué à la fin de la désinstallation de avast il s’affiche ça à l’écran
C:/ Windows/systeme32/config/systemeprofile/desktop n’est pas accessible. accès refusé
Que dois-je faire et une petite différence avec le tutoriel est que mon clavier est rester en AZERTY merci
Je pense que la solution est dans le commentaire de @bus un peu plus bas. J’avais le même pb mais je n’ai pas été patient
Tu me conseil donc de l enlever manuelement en accédant directement au fichier
Je ne conseille rien… Je lis les conseils des autres ! Lol
Vois avec @bus
Le message est normal puisque windows est détérioré, il suffit de continuer le tuto
Je ne conseille rien… Je lis les conseils des autres ! Lol
Vois avec @bus
mais quand je continue et que je valide par OK ça me ramène à l’écran bleu avec la poubelle
Suffit de suivre la procédure a la lettre, la désinstallation d’avast n’est que la deuxième étape…
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que mes données personnelles (photos, fichiers, etc.) ne seront pas perdu si je suis l’étape 3-1 ou 3-2 ?
Merci beaucoup.
K2xle
Oui. Tu ne perdras rien. Ça marche super
Encore merci
Si tu suis le tuto correctement, tu ne perdras rien 🙂
Ça a marché au poil.
Merci beaucoup, bonne continuation.
Impec, merci a toi pour ton retour 🙂
Petite Question, est-ce possible de réinstaller Avast free ou AVG Free lorsque le PC est remis en état ?
Le souci de « compatibilité » pose souci uniquement lors de la MAJ ?
Merci.
Perso suis vacciné avec ce bug. J’ai plutôt envie d’en mettre un autre
Oui pas de soucis, Avast s’est mis à jour il suffit d’installer la derniere version dispo sur leur site 😀
Merci du retour. Et encore GG pour ce tuto.
Pas de Soucis, si ca peut dépanner les utilisateurs ca me va 😛 Si jamais vous voulez faire plaisir, likez notre page Facebook et Twitter ca peut être cool, attention ceci n’est pas obligatoire (contrairement aux mises à jour Windows 10) MDR
Windows 10 a son anti virus intégré (windows defender) qu’il suffit d’activer)
Je pense que c’est mieux de garder celui la, et de ne plus jouer avec Avast sous windows .
Merci pour ce Tuto qui à fonctionné parfaitement sur un PC.
Astuce : Pour accéder à vos fichier faites :
– Windows + R
– Tapez notepad puis Entrer, le bloc note s’ouvre
– Allez dans Fichier / Ouvrir
– Sélectionnez « Tous les fichiers » en bas à droite
Vous avez maintenant accès à l’ensemble de vos fichiers et pouvez alors :
-Copier / coller
– Supprimer
– Exécuter des programmes
– Avoir accès à des disques amovibles…
Rebonjour, petit soucis : avg remover ne fait pas vraiment son travail. Il ne trouve que avg web tune up et en fait il demande redémarrer et lorsque je redémarre , rien n’a disparu. Avec le gestionnaire de tâches, je vois que les agents d’avg Sont toujours lancés , donc pas desinstallés et surtout si je relance avg remover il retrouve avg web tune up….
Une idée svp ?
En fait dans le gestionnaire des taches, dans service, je trouve avg antivirus et avgbidsagent
Bon, finalement j’ai réussi enfin à desinstaller AVG mais en utilisant IOBitUninstallerPortable, en mode administrateur.
Pour ma part, je parviens à aller sur la page de téléchargement du désintallateur Avast, je télécharge le fichier et… planté ! l’ordi ne se rappelle plus où se trouve le fichier. Je ne parviens donc pas à franchir l’étape 2. J’ai essayé avec Iexplorer et chrome, les 2 explorateurs présents sur le PC.
Si qq’un à la soluce, je le remercie d’avance.
Pour accéder à vos fichier faites :
– Windows + R
– Tapez notepad puis Entrer, le bloc note s’ouvre
– Allez dans Fichier / Ouvrir
– Sélectionnez « Tous les fichiers » en bas à droite
Vous avez maintenant accès à l’ensemble de vos fichiers et pouvez alors :
-Copier / coller
– Supprimer
– Exécuter des programmes
– Avoir accès à des disques amovibles…
Dans votre cas les fichiers seront dans le dossier Téléchargement.
tu fais exécuter et pas enregistrer pour le télécharger 😛
@Jim : c’est bien ce que je faisais
@bus : je n’ai pas essayé ta soluce car je n’ai pas été patient. Réinstallation avec bcp de pertes pour moi… Merci qd même. Ça servira à d’autres
Super et merci beaucoup !… Sans y connaître « grand chose », et grâce à vos précieuses indications (étapes 1, 2 et 3-1), j’y suis arrivé et TOUT FONCTIONNE !!!
Par contre, je me pose une dernière question : maintenant que tout fonctionne, est-il nécessaire de conserver sur le fichier ISO téléchargé (et mis sur le bureau) ?
Non, suite à la mise à jour vous pouvez supprimez le .ISO de 4Go
Merci beaucoup pour ce tuto, je vais de ce pas m’y mettre. Par contre, vous conseillez quel antivirus ? J’avais AVG, mais maintenant je ne l’aurai plus.
Je peux le réinstaller ?
Encore merci pour le tuto, et merci pour la réponse.
Bonjour, merci pour cette solution, qui a marché chez moi !
Puis-je réinstaller Avast maintenant, ou est-ce déconseillé ?
Bonjour à tous !
Merci pour la solution, cela à fonctionné à la perfection. Juste que je n’arrivais pas à extraire les fichiers sur le bureau car le bureau n’était pas accessible. Mais en cliquant sur le Setup.exe directement via Winrar, cela fonctionne.
Merci encore
Bonsoir, je me trompe ou votre manip est un process de réinstallation de windows? C’est certes moindre mal mais il ne s’agit pas vraiment d’une reparation du système planté ou d’une récupération de l’ancienne installation. donc il faudra reinstaller les logiciels et on perd tout le dossier app data avec les préferences et les paramétrage type Chrome ou firefox o thunderbird. C’est déjà beaucoup de votre part, donc merci ! Sur ce coup là, Microsoft creuse encore un peu plus sa propre tombe: pendant que sous Android , Linux et OSX les bugs sont plus rares ou du moins moins grave chez microsoft c’est un peu bourde sur bourde et le truc de dire c’est la faute à « Avast » ou » Disque SSD Intel »…/ j’ai plusieurs pcs avec disque classique et avira ou kaspersky qui ont pris cette claque. Déjà bien à tous les sites alternatifs comme le votre de proposer une solution 😉
Ce n’est pas du tout une réinstallation mais une mise a niveau, c’est exactement ce que fait la mise a jour en s’installant normalement, rien n’est perdu. Ce tuto permet de relancer la procédure d’installation de la mise a jour, les données, logiciels, … sont conservés. Pour le moment, tous les PC que nous avons eu étaient avec avast ou avg, bien sur il peut y avoir d’autres cas ou des logiciels ou processus peuvent bloquer la mise a jour
Mae Culpa: Oui, merci beaucoup pour ce tuto qui effectivement fonctionne, malgrés les doutes que j’emmettais plus tôt: cette astuce que l’on retrouve de plus en plus fréquemment sur différents site depuis 24H sauve un temps précieux….:)
Il a été reconnu qu’Avast Behavior Shield posait problème avec la 1803, d’où ce problème. Il est vrai que régulièrement après une mise a jour Windows 10, Avast a besoin d’être réinstallé car celui ci ne fonctionne plus correctement… Après, cette mise à jour a l’air très sensible donc, j’ai déjà eu le cas ou le problème était dû a des pourriciels dans l’ordinateur.
Mise à jour, ajout de la Vidéo Tuto
Salut tout le monde. Déjà merci pour le tuto. J’essaie de le suivre au mieux. Cependant quand arrive le moment où je dois installer le fichier ISO. Je fais enregistrer sous et je choisis de l’installer sur le bureau.. mais après je suis bloquée car sur mon bureau je n’ai rien à part la corbeille. . .
J’ai reussi à faire « extraire ici » je ne sais comment mais vu que rien n’apparait sur le bureau je ne peux pas faire la manip clic droit sur setup.
Qqn a la solution ? Et surtout est ce que je suis assez claire !? Lol
Merci d’avance
merci bcppppp !!! avec la vidéo je m’en suis sortie et tout semble bien fonctionner et rien de perdu visiblement !! merci merci merci ^^
Impec 🙂
Mise à jour de l’article pour une meilleure compréhension et un meilleur guidage
Merci, super tuto qui fonctionne ! Bravo.
Pour ma part, iexplorer n’était pas accessible, j’ai réussi à desinstaller Avast avec ccleaner déjà présent sur mon PC.
Avec la solution clef USB, il m’a fallu extraire sur la clef pour lancer le setup.
Avant de lancer, j’avais copié les fichiers placés à la racines de C:, notamment le répertoire windows.old, avec certains fichiers sous le répertoire « utilisateurs ».
J’ai tout retrouvé, même mes favoris Internet alors que je m’apprêtais à tout devoir réinstaller. Encore merci pour ce travail !
c’est iexplore et faut cocher la case pour lancer en mode admin :D, extraire sur le clé USB c’est bien cela, normalement pas besoin de copier le windows.old, d’ailleurs il faut surtout pas le renommer sinon vos données ne seront pas remises après. En tout cas heureux que cela aides des personnes en difficultés
Bonjour,
Je ne sais pas comment télécharger le fichier iso sur ma clé USB, il s’enregistre automatiquement sur mon PC…
Merci pour votre aide
il faut le faire directement d’un autre PC, tu l’enregistre dans ton pc et tu l’extrait avec winrar et tu copie tous les fichiers extraits sur la clé usb
Super la solution. Chez moi ça à marché et je n’ai rien perdu de mes données !! Encore merci beaucoup !!
Pas de soucis 😛 content que cela aide les gens
Du génieeee , pour ma part ça fonctionne très bien. Un grand merci à toi , ta solution mérite d’être vue par plus de mondee!!
Pas de soucis, une vidéo sera disponible bientot normalement et intégré a cet article
Je suis à l’étape 3.1, j’ai téléchargé le fichier iso mais impossible de l’ouvrir ou de l’afficher sur le bureau donc je suis bloquée…
Si je veux l’ouvrir ça me dit « référence à un jeton qui n’existe pas »…
Il faut l’ouvrir avec un programme winrar ou winzip ou 7zip
Oui j’ai téléchargé winrar mais je ne sais pas comment ouvrir le fichier iso avec. Je n’ai pas « ouvrir avec… »…. et si j’essaie de l’ouvrir j’ai toujours ce message d’erreur G: tentative de référence à un jeton qui n’existe pas…
Je suis désespérée 🙁
Il faut d’abord démarrer le programme. Puis Fichier > Ouvrir et sélectionner le fichier .iso à ouvrir. Je préfère utiliser 7zip, il est plus facile.
Démarrer winrar (ou 7zip)? Mais je n’arrive même pas à le démarrer…
Avez vous installé winrar ou 7zip sur votre pc ?
Normalement une fois Winrar installé, clique droit sur le fichier ios et « extraire ici »
Dans mon cas, windows 10 démarre correctement mais n’accepte pas le mot de passe pour ouvrir une session windows. A partir de là, il reste bloqué sur l’interface d’accueil. La commande Ctrl + Alt + Del ne fonctionne pas, donc impossible d’aller plus loin. Même situation sur 2 pc de clients différents.
Finalement j’ai reussi cette étape. Par contre impossible de mettre a jour windows 10. J’ai un code erreur 0x80080005 ~ 0x90017 . J’ai utilisé media tool creation.
Vous avez biens suivit toutes les étapes ?
Bonjour, je suis à l’étape 2. J’ai ouvert la fenêtre d’internet mais je ne trouve pas « téléchargements » pour désinstaller avast. Merci de m’aider.
N’Hésitez pas à taper « avast désinstallation » sur internet tous les procédés pour y arriver sont decris .
Ecrivez AvastClear dans google pour le telecharger et l’exécuter sur le site officiel avast
Mise à jour de l’article, les liens ont été changés et l’étape 3-2 a été ajoutée